Pasūtīšanas un piegādes noteikumi
Pasūtīšanas un piegādes noteikumi
Veicot pasūtījumu SIA „Ziedu enerģija” interneta tirdzniecības vietnes ziedu-energija.lv sadaļā „Baha ziedu e-veikals” veikals.ziedu-energija.lv, starp pircēju un SIA „Ziedu enerģija”
stājas spēkā distances līgums, ko iespējams lejuplādēt no tirdzniecības vietnes
ziedu-energija.lv sadaļas
„Piegādes noteikumi e-veikalā”.
Distances līgums
Distances līgums (turpmāk tekstā Līgums), kura saturu nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2002. gada 28.maija noteikumi Nr.207 „Noteikumi par distances līgumu”, tiek noslēgts latviešu valodā starp:
1) Sabiedrību ar ierobežotu atbildību „Ziedu enerģija”, reģ. nr. 40003989503, PVN maksātāja nr. LV40003989503, juridiskā adrese: Rīga, Graudu iela 61a, LV-1058, biroja un veikala adrese: Rīga, Graudu iela 61C, LV-1008 (turpmāk tekstā SIA „Ziedu enerģija”), un
2) fizisku vai juridisku personu (turpmāk tekstā Klients), kas veic pirkumu SIA „Ziedu enerģija” interneta tirdzniecības vietnes www.ziedu-energija.lv sadaļā „Baha ziedu e-veikals” veikals.ziedu-energija.lv (turpmāk tekstā E-veikals).
Klients, veicot pasūtījumu E-veikalā, apstiprina, ka ir iepazinies ar Līgumu un piekrīt tā noteikumiem:
1. Preces un to cenas
1.1. SIA „Ziedu enerģija” piedāvā iegādāties Baha ziedu līdzekļus, kas, izņemot „Piecu ziedu dabisko krēmu”, tiek klasificēti kā pārtikas produkti, kā arī grāmatas, plakātus u.c. produktus, kas saistīti ar Baha ziedu terapiju (turpmāk tekstā Preces).
1.2. Ar Preču aprakstiem, to lietošanu un cenrādi Klients var iepazīties E-veikalā, kā arī zvanot pa tālruni 67223364 vai 29646644 SIA „Ziedu enerģija” biroja darba laikos: pirmdien – piektdien no 11:00-18:00 (turpmāk SIA „Ziedu enerģija” biroja darba laiks).
1.3. E-veikalā ievietoto Preču attēli var nedaudz atšķirties no reālās Preces izskata.
1.4. Cenas E-veikalā norādītas ar PVN (21% vai 5%). Preces cenā nav iekļautas Preces piegādes izmaksas.
1.4. SIA „Ziedu enerģija” patur tiesības mainīt cenrādi. Attiecībā uz Klientu spēkā ir pasūtīšanas brīdī esošā cena.
2. Pasūtījuma veikšana
2.1. Klients izvēlētās Preces ievieto „Iepirkuma grozā”, uzklikšķinot uz ikonas „Pievienot grozam” (ikonas izskats „Iepirkuma ratiņi”).
2.2. Klients var apskatīt „Iepirkuma groza” saturu un nepieciešamības gadījumā to mainīt, uzklikšķinot uz saites „Apskatīt grozu”. Klients norāda vajadzīgo Preču skaitu un noklikšķina ikonu „Veikt izmaiņas” vai dzēš Preces no „Iepirkuma groza”.
2.3. Lai noformētu pasūtījumu, Klients uzklikšķina uz ikonas „Noformēt pasūtījumu”.
2.4. Pasūtījuma noformēšanai Klientam jāievada informācija (vārds, uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese), kas nepieciešama pasūtījuma apstrādei, piegādes veikšanai un SIA „Ziedu enerģija” grāmatvedībai. Klienta sniegtā informācija tiek apstrādāta saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu.
2.5. Klients var pievienot informāciju, ko viņš uzskata par nepieciešamu darīt zināmu pasūtījuma veiksmīgākai izpildei, ierakstot to laukā „Piezīmes”.
2.6. Noformējot pasūtījumu Klients atzīmē sev vēlamo Preces piegādes veidu.
2.7. Lai turpinātu pasūtījuma noformēšanu un pārbaudītu „Iepirkuma groza” saturu, kā arī sniegto personisko informāciju, Klients uzklikšķina uz ikonas „Turpināt”.
2.8. Lai apstiprinātu pasūtījumu, Klientam ir jāapstiprina, ka viņš ir iepazinies ar Preces pasūtīšanas un piegādes noteikumiem, t.i. šī Līguma noteikumiem, uzklikšķinot uz ikonas „Apstiprināt pasūtījumu”.
2.9. Pēc pasūtījuma veikšanas E-veikalā Klients saņem SIA „Ziedu enerģija” automātiski ģenerētu elektroniska pasta apstiprinājuma vēstuli uz norādīto Klienta e–pasta adresi. Ja Klients šādu apstiprinājuma vēstuli nesaņem, Klienta pasūtījums nav reģistrēts. Šādā gadījumā Klientam pasūtījums jāveic atkārtoti vai jāsazinās ar E-veikala administratoru pa tālruni 67223364 vai 29646644 SIA „Ziedu enerģija” biroja darba laikos.
3. Samaksas kārtība
3.1. SIA „Ziedu enerģija” par E-veikalā pasūtītajām Precēm piedāvā norēķināties ar priekšmaksu, veicot pārskaitījumu uz SIA „Ziedu enerģija” bankas kontu (turpmāk tekstā Priekšmaksa) vai tiešsaisē (Paysera un PayPal maksājumu platformā).
3.2. Izvēloties par pasūtījumu norēķināties ar Priekšmaksu, Klients pēc pasūtījuma veikšanas saņem e-pastu ar nepieciešamo informāciju, lai varētu veikt pārskaitījumu. Veicot pārskaitījumu Klientam jānorāda pasūtījuma numurs un pircēja vārds. Pasūtījums tiek sagatavots un piegādāts pēc Klienta maksājuma reģistrācijas SIA Ziedu enerģija kontā.
3.3. Izvēloties maksāt tiešsaistē, pēc pasūtījuma noformēšanas Klients tiek automātiski savienots ar Paysera vai PayPal maksājuma platformu. Pasūtījums tiek noformēts pēc tam, kad Paysera vai PayPal sistēma ir apstiprinājusi maksājuma saņemšanu.
4. Preču piegādes izmaksas un kārība
LATVIJĀ
4.1. SIA „Ziedu enerģija” piedāvā šādus Preču piegādes veidus:
4.1.1. izmantojot EkspressPasts kurjera pakalpojumu "No rokas rokā" (pasūtījums tiek piegādāts uz Klienta izvēlēto adresi),
4.1.2. izmantojot DPD Pickup punktus un pakomātus vai Omniva pakomātus (pasūtījums tiek piegādāts uz Klienta izvēlēto vietu),
4.1.3. izmantojot Ekpresspasts pakalpojumu "Piegāde uz Latvijas Pasta nodaļu".
4.2. Piegādes izmaksas sk. sadaļā Informācija par piegādi
4.3. Preču piegāde ar kurjeru.
4.3.1. Preces Ekspresspasta kurjeram tiek nodotas pēc tam, kad Klienta maksājums reģistrēts SIA „Ziedu enerģija” kontā vai PayPal sistēmā.
4.3.2. Preces kurjeram tiek nodotas līdz katras darba dienas plkst. 16.00.
4.3.3. Ja Klienta maksājums SIA „Ziedu enerģija” kontā reģistrēts pēc plkst. 14.00, preces SIA „DPD” kurjeram tiek nodotas nākamajā darba dienā.
4.3.4. Pēc pasūtījuma nodošanas kurjeram SIA „Ziedu enerģija” nosūta informatīvu elektroniskā pasta vēstuli uz Klienta e-pasta adresi, kurā norādīta informācija par piegādes datumu, kā arī pakas numurs.
4.3.5. Piegādes laiks: viena darba diena, rēķinot no pasūtījuma nodošanas kurjeram (t.i., nākamā darba diena).
4.4. DPD Pickup punkti / Omniva pakomāti
4.4.1. Preces uz DPD Pickup punktu vai pakomātu / Omniva pakomātu nogādā DPD /Omniva kurjers. Pasūtījums DPD/Omniva kurjeram tiek nodots pēc tam, kad Klienta maksājums reģistrēts SIA „Ziedu enerģija” kontā, Paysera vai PayPal maksājumu platformā.
4.4.2. Preces SIA „DPD" vai SIA Omniva Latvia kurjeram tiek nodotas līdz katras darba dienas plkst. 14.00.
4.4.3. Ja Klienta maksājums SIA „Ziedu enerģija” kontā reģistrēts pēc plkst. 13.30, preces piegādei tiek nodotas nākamajā darba dienā.
4.4.4. Piegādes laiks: nākamā darba diena pēc sūtījuma nodošanas piegādei.
4.4.5. Pēc pasūtījuma nodošanas kurjeram SIA „Ziedu enerģija” nosūta informatīvu elektroniskā pasta vēstuli uz Klienta e-pasta adresi, kurā norādīta informācija par piegādes datumu.
4.4.6. Brīdī, kad paka tiek nogādāta izvēlētajā Pickup punktā vai pakomatā, uz Klienta norādīto mobilā tālruņa numuru tiks nosūtīta īsziņa no DPD/Omniva, kura saturēs šādu informāciju: pakas numurs, PIN kodi, punkta nosaukums un adrese.
4.4.7. Saņemot paku Pickup Paku Bode punktā, jānosauc PIN kods vai jāuzrāda personu apliecinošs dokuments (pase, ID karte vai autovadītāja apliecība), kā arī jāparakstās par pakas saņemšanu pirms tās atvēršanas.
4.4.8. Saņemt paku Pickup Paku Bode punktā var arī trešā persona, kura var nosaukt uz pakas redzamā saņēmēja vārdu, uzvārdu un PIN kodu. Šai personai jāparakstās par pakas saņemšanu.
4.4.9. Saņemot paku pakomātā, jāievada tikai PIN kodus. Saņemt paku no pakomāta var jebkura persona, kura var ievadīt saņemtos PIN kodus. UZMANĪBU! Ja pastāv iespēja, ka produkti Pickup Paku Skapī var sasalt, tie uz Paku skapi netiek nosūtīti.
4.4.10. Paku iespēams izņemt 7 kalendāro dienu laikā no SMS saņemšanas brīža. Ja minētajā laikā saņēmējs nav izņēmis sūtījumu, tas tiek atgriezts nosūtītājam.
4.5. Preču piegāde uz Latvijas Pasta nodaļu.
4.5.1. Preces piegādei tiek nodotas pēc tam, kad Klienta maksājums reģistrēts SIA „Ziedu enerģija” kontā vai Paysera/PayPal maksājumu sistēmā.
4.5.2. Preces piegādei tiek nodotas līdz katras darba dienas plkst. 15.00.
4.5.3. Ja Klienta maksājums SIA „Ziedu enerģija” kontā reģistrēts pēc plkst. 14.00, preces piegādei tiek nodotas nākamajā darba dienā.
4.5.4. SIA „Ziedu enerģija” nosūtīta informatīvu elektroniskā pasta vēstuli uz Klienta e-pasta adresi, kurā norādīts preču nodošanas datums, kā arī sūtījuma numurs (ja tāds ir) un paredzamais sūtījuma saņemšanas datums.
4.5.5. Piegādes laiks: nākamā darba diena pēc pasūtījuma atdošanas piegādei.
ĀRPUS LATVIJAS TERITORIJAS
4.2.1. Piegāde uz citām valstīm notiek ar VAS „Latvijas pasts” starpniecību.
4.2.2. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pēc pasūtījuma summas:
Pirkuma summa/Piegādes izmaksas
0-19.99 EUR -10 EUR
20,00-34,99 EUR -15 EUR
35.00-49.99 EUR -20 EUR
50.00-99.99 EUR -25 EUR
100-199.99 EUR -30 EUR
200-299.99 EUR - 35 EUR
virs 300 EUR - 40 EUR.
5. Atteikuma tiesības
5.1. Klients var izmantot atteikuma tiesības un vienpusēji atkāpties no Līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā, aizpildot Preču atgriešanas veidlapu, ievērojot Līguma 6.4. noteikumus.
5.2. Atteikuma tiesību izmantošanas termiņu skaita no dienas, kad Klients ir saņēmis Preci vai Preces (preču) daļu.
5.3. Klients nevar izmantot atteikuma tiesības, ja ir iegādājies Preces, kuras tiek klasificētas kā pārtikas produkti (Baha ziedu esences, graudiņi, uztura bagātinātāji”).
6. Preču atgriešanas kārtība
6.1. Klientam ir tiesības atgriezt saņemtās Preces (izņemot pārtikas produktus) 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc Preču saņemšanas, nosūtot Preces uz SIA „Ziedu enerģija” juridisko adresi Rīgā, Graudu ielā 61a, LV-1058 vai personiski nogādājot tās SIA „Ziedu enerģija” birojā – veikalā Rīgā, Graudu ielā 61C biroja darba laikos.
6.2. Atgriežot Preci, Klients sedz visus ar Preču atgriešanu saistītos izdevumus.
6.3. Ja Klients izmanto atteikuma tiesības nekvalitatīvas Preces, ražošanas defekta gadījumā vai nepareizas Preces piegādes gadījumā, visus ar piegādi saistītos izdevumus sedz SIA „Ziedu enerģija”.
6.4. Klientam ir tiesības saņemt par atgriezto Preci visus Klienta veiktos maksājumus par Preci, ja Klients ir izpildījis šādus Preču atgriešanas noteikumus:
6.4.1. ir aizpildīta un atgrieztām Precēm pievienota Preču atgriešanas veidlapa, kuru var atrast interneta tirdzniecības vietnes www.ziedu-energija.lv sadaļā „Piegādes noteikumi”,
6.4.2. Prece nav lietota, tai nav Klienta radītu defektu, tā ir oriģinālā iepakojumā,
6.4.3.Klients atgriež Preču piegādes pavadzīmi.
6.5. Klients, izmantojot šajā Līgumā noteiktās atteikuma tiesības, ir atbildīgs par Preces vērtības jebkāda veida samazināšanos, ja Prece ir izmantota tādā veidā, kas nav savienojams ar labas ticības principu, tai skaitā izmantota citā nolūkā, nevis Preces īpašības vai darbības noskaidrošanai.
6.6. SIA „Ziedu enerģija” samaksu par atgrieztajām Precēm pārskaita uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 30 (trīsdesmit) dienu laikā no dienas, kad Klients nosūtījis vai iesniedzis rakstisku Preču atgriešanas veidlapu, ja Klients izpildījis Līguma 6.4. punktā minētos nosacījumus.
6.7. Preču atgriešanas gadījumā Preces piegādes izmaksas netiek atmaksātas.
6.8. Ja Klients, atgriežot Preci, nav ievērojis 6.4. punktā minētos noteikumus, Klientam netiek atmaksāti viņa veiktie maksājumi par Preci.
7. Klienta tiesības un pienākumi
7.1. Klienta pienākums ir iepazīties ar Līgumu un citiem noteikumiem, kas attiecas uz Preču iegādes, piegādes un atgriešanas kārtību un uzņemties atbildību par noteikumu ievērošanu.
7.2. Klients ir atbildīgs par sniegto ziņu patiesumu un jebkurām tiesiskajām sekām, kas kādai no pusēm var rasties nepatiesu ziņu sniegšanas gadījumā.
7.3. Klienta pienākums ir veikt samaksu par Precēm saskaņā ar Līguma noteikumiem.
7.4. Klients apņemas darīt visu, lai kurjers varētu veikt Preču piegādi paredzētajā datumā.
7.5. Klienta pienākums ir nekavējoties informēt SIA „Ziedu enerģija”, ja pasūtījums nav saņemts norādītajā laikā.
8. SIA "Ziedu enerģija" tiesības un pienākumi
8.1. SIA „Ziedu enerģija” apņemas piedāvāt Klientam augstas kvalitātes Preces, kā arī rūpēties, lai Klients saņemtu precīzu un plašu informāciju par piedāvātajām Precēm.
8.2. SIA „Ziedu enerģija” apņemas izmantot Klienta norādīto personisko informāciju tikai pasūtījuma noformēšanai un piegādes veikšanai, kā arī grāmatvedībā. Klienta sniegtā informācija netiek izmantota cita veida datu apstrādē, kā arī netiek nodota trešajām personām komerciālos nolūkos.
8.3. SIA „Ziedu enerģija” patur tiesības vienpusīgi mainīt Līguma saturu, cenrādi, Preču piedāvājumu jebkurā brīdī pēc saviem ieskatiem atbilstoši Latvijas Republikas likumdošanai. Izmaiņas stājas spēkā ar publicēšanas brīdi SIA „Ziedu enerģija” interneta tirdzniecības vietnē www.ziedu-energija.lv. Attiecībā uz Klientu spēkā ir pasūtījuma brīdī esošā informācija un cenas.
8.4. SIA „Ziedu enerģija” neatbild par gadījumiem, kad pasūtītā Prece netiek piegādāta Klientam Klienta neprecīzi norādītas informācijas dēļ.
9. Preces garantijas noteikumi
9.1. Visām SIA „Ziedu enerģija” piedāvātajām Precēm ir ražotāja izsniegts kvalitātes apliecinājums. SIA "Ziedu enerģija" nedod garantiju piedāvātajām Precēm. Pretenziju par Precei konstatētajiem defektiem var pieteikt normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
9.2. Ražošanas defekta gadījumā Klientam nekavējoties jāsazinās ar SIA „Ziedu enerģija”, sūtot elektroniskā pasta vēstuli un adresi ziedu-energija@inbox.lv vai zvanot pa tālruni 67223364 vai 29646644 SIA „Ziedu enerģija” biroja darba laikos.
10. Strīdu risināšanas kārtība
SIA „Ziedu enerģija” aicina Klientus visus strīdus risināt sarunu ceļā. Ja tas nav iespējams, strīdu risināšana notiek Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
11. Līguma darbības termiņš
11.1. Līgums stājas spēkā brīdī, kad Klients ir noformējis un apstiprinājis pasūtījumu saskaņā ar Līguma 2. sadaļas noteikumiem.
11.2. Līgums ir spēkā līdz brīdim, kamēr līgumslēdzējpuses pilnībā izpildījušas savas saistības viena pret otru.